Häufig gestellte Fragen mit Antwort
1. Frage:
Wird der Steinschmuck in der Schweiz hergestellt?
Antwort:
Ja, sämtlicher Edelsteinschmuckartikel wird ausschliesslich in der Schweiz (Flawil St.Gallen) produziert. Die individuelle Anpassung von Grössen und Design sind wir unseren Kunden schuldig. Die kurzen Lieferzeiten und Lieferwege sind für uns ein MUST.
2. Frage:
Ist der Versand in der ganzen Schweiz kostenlos?
Antwort:
Ja, der Versand in der ganzen Schweiz ist kostenlos, es gibt auch keine Mindestbestellbeträge oder Mindermengenzuschläge.
3. Frage:
Ich habe gelesen es gibt 2 Jahre Garantie auf die Artikel?
Antwort:
Richtig. Wir stehen zu unserer Qualität und aus diesem Grund gibt es 2 Jahre Garantie auf unsere Artikel nicht nur Verschlüsse. Bei Mutwilligen defekten wird selbstverständlich keine Garantien übernommen. Am Besten einfach ein Telefonat oder eine Email und wir finden die passende Lösung.
4. Frage:
Wenn ich die Artikel anschaue, steht überall geschrieben es sei Edelstahl vorhanden. Ist das so?
Antwort:
Ja genau, wir verwenden ausschliesslich Edelstahlmaterial, wir wollen keine allergische Reaktionen hervorrufen. Das Anlaufen und verfärben wie bei anderen Materialien wie Silber, ist für uns nicht geeignet. Wir wollen, dass unsere Kunden lange Freude am Schmuck haben.
5. Frage:
Meine Grösse ich nicht vorhanden, kann ich die verschiedenen Artikel in einer gewünschten Grösse bestellen?
Antwort:
Selbstverständlich ist es möglich bei Edelsteinschmuck (Armband und Halsketten) die Grössen individuell zu bestellen oder anzupassen. Die Edelstahlhalsketten und Armbänder sind eher schwieriger individuell anzupassen, kann und wird auf Wunsch beim Lieferanten abgeklärt.
6 Frage:
Wie lange dauert der Versand der Bestellung?
Antwort:
Wenn eine Bestellung in der Öffnungszeit der Post von 08:00Uhr bis 18:00Uhr ankommt, wird die Bestellung noch am selben Tag aufgegeben. In diesem Falle ca. 1-2 Tage. Individuelle Grössen und Wünsche werden selbstverständlich in der selben Woche produziert und versendet. (Produktion ist in Flawil SG).
Es hängt aber auch immer damit zusammen wie die Erreichbarkeit der einzelnen Kunden ist, um den individuellen Wünschen auch gerecht zu werden.
Unsere Öffnungszeiten sind ob telefonisch oder auch per Mail immer:
Mo-So: 10:00 - 22:00 Uhr.
Es wird sich bestimmt in diesen Zeiten eine Möglichkeit ergeben.
7. Frage:
Kann ich die Artikel nur Online bestellen?
Antwort:
Nein, du kannst sehr gerne auch bei uns vorbei kommen und deine Bestellung bei uns abholen. (Rock2you / Oberstrasse 11 / 9230 Flawil). Gib uns einfach Bescheid, dass wir es vorab wissen und nicht am selben Tag bereits versenden.
Ein Kaffee oder Getränk ist garantiert.
Wir haben noch keinen Store vor Ort, wird sicherlich zum geeigneten Zeitpunkt was ergeben.
Wir sind ebenfalls an verschiedenen Events vor Ort und kannst die Artikel gerne testen und dich entscheiden. EVENTS
8. Frage
Haben die einzelnen Steine und die Kombination der verschiedenen Steine eine Bedeutung?
Antwort:
Ja, jeder einzelne Stein hat seine eigene Bedeutung. Wir beziehen uns auf das eigene Wissen und die verschiedenen Erfahrungen. Die Literatur, welche wir die Informationen beziehen ist aus dem Buch:
Das Grosse Lexikon der Heilsteine, Düfte und Kräuter von Gerhard Gutzmann
27. Komplett überarbeitete Neuauflage 2021
ISBN: 978-3-9811492-2-7
Die heilende Wirkung der verschiedenen Steine ist kein Geheimnis und wir gehen sehr offen mit den Informationen und den Bezugsquellen um.
9. Frage
Warum haben alle Halsketten nicht bereits schon Anhänger zum Verkauf im Shop dabei?
Antwort:
Wir möchten keine Vorgaben für den Anhängerkauf machen. Die Geschmäcker sind verschieden und so kannst du Deine eigene Auswahl an Kette und Anhänger gestalten. Solltest du einen bestimmten Wunsch an Halskette und Anhänger haben, lass es uns wissen und wir senden Dir die gewünschten Bilder zu.
10. Frage
Ich habe eine defekte Halskette von einem anderen Unternehmen, können sie es reparieren?
Antwort:
Wir versuchen hier das Besten aus der Situation zu machen. Sollten es ebenfalls Edelsteine oder Edelstahlzwischenstücke sein, ist es kein Problem. Einfach kontaktieren und wir werden auch da die passende Lösung finden.
11. Frage
Ich habe ein Armband vor Jahren gekauft aus einem anderen Material und würde gerne nun den Rest des Armbandes mit Edelsteinen verzieren. Ist das überhaupt möglich?
Antwort:
Ja, sofern es auf beiden Seiten eine Möglichkeit gibt ein Edelstahldraht oder ein hochflexibles Band zu verknüpfen. Am besten ein Telefonat und anschliessend über WhatsApp, so finden wir auch hier das Passende.
12. Frage
Kann ich mein individuelles Edelsteinarmband oder Halskette erstellen lassen?
Antwort:
Wir würden uns sogar freuen, wenn wir dein eigenes UNIKAT erstellen dürfen mit deinen Ideen und unserem Wissen.
Lass und zusammen deine Ideen und Wünsche realisieren.
Dein Rock2you Team
Ob aus Edelstahl oder Edelsteinen, wir freuen uns auf deine Ideen.